DAQUI A POUCO #PARTIU BH – NONAGÉSIMO DIA

Nonagésimo dia.

E lá se vão três meses de estrada. Nossa! Nunca tinha ficado tanto tempo fora de casa, ainda mais andando de moto.

Nesses últimos dias, tenho recebido diversas mensagens de apoio de amigos e de pessoas que não conheço. Isso é muito bom, faz bem para a alma.

Dos meus amigos recebo WhatSApp todos os dias, sejam eles nos grupos em que participo ou da lista de transmissão que criei para divulgar a publicação dos textos no blog.

Queria falar um pouco das mensagens que tenho recebido, inclusive do Fellipe meu filho que “me chamou a atenção” ontem.

Aos meus amigos quero dizer que com certeza, DEUS me mandou sinais para eu não continuar a viagem, que Ele esta tomando conta de mim, por isso não deixou que eu continuasse a viajar, principalmente sozinho.

Quero aproveitar aqui e agradecer a Fernanda Carvalho da empresa ATLAS COMÉRCIO EXTERIOR, que esta levando a M de volta ao Brasil, muito obrigado pela agilidade e compromisso em resolver minha situação aqui na Cidade da Guatemala. 

Segunda-feira estou começando meu retorno ao Brasil, espero voltar com segurança.

Hoje foi dia de fazer a barba, beber uma michelada, ficar bonitinho (risos) se isso é possível, pois quero chegar em BH renovado, pois tenho um encontro marcado com uma pessoa especial, que todas os dias me ajudou a superar a solidão, principalmente nesses momentos mais críticos.

Agradeço novamente a todos que tornaram essa situação possível.

Beijos fiquem com Deus.

ACABOU A AVENTURA, SONHOS DESTRUÍDOS – OCTOGÉSIMO NONO DIA

Octogésimo nono dia.

Está chegando a hora de terminar minha aventura.

Infelizmente o sonho de cruzar todas as Três Américas de moto, indo e voltando pilotando, foi cessado por causa de uma empresa que não deu valor a um cliente que decidiu por comprar sua moto pelo nome mundialmente conhecido. Então quero agradecer a BMW:

Obrigado BMW, por ter me deixado sozinho aqui. 

Obrigado BMW por terminar com minha viagem aqui na Cidade da Guatemala talvez estivesse parado agora no meio do nada.

Obrigado BMW, por ter respondido formalmente meu e-mail, quando na verdade queria uma solução para os constantes problemas que me fizeram abortar minha viagem.

Obrigado BMW, por não me deixar seguir viagem com meus amigos Nilton e Ricardo.

Obrigado BMW, por acabar com o sonho de realizar a maior viagem da minha vida.

Obrigado BMW, por me deixar aqui reclamando ao vento.

Obrigado BMW, por não garantir que suas concessionárias pelo menos garantissem o serviço executado anteriormente.

Obrigado BMW, afinal de contas fui eu que escolhi a marca e não vocês que a impuseram.

Obrigado BMW, por não me deixar sentir o vento no rosto e sim sentir o ar condicionado de um avião e avistar as paisagens por onde estaria curtindo a vida como ninguém.

Obrigado a DEUS, por eu estar vivo e pronto para retornar ao Brasil, para reencontrar minha família e meus amigos queridos.

Para vocês deixo essa mensagem abaixo:

” Por isso não tema, pois estou com você; não tenha medo, pois sou o seu Deus. Eu o fortalecerei e o ajudarei; eu o segurarei com a minha mão direita vitoriosa. (Isaías 41:10)’

Beijos fiquem com Deus

A ESPERANÇA É A ÚLTIMA QUE MORRE – OCTOGÉSIMO OITAVO DIA

Octogésimo oitavo dia.

Ontem publiquei no blog a minha desesperança com a empresa BMW, quero deixar claro que não reclamei da motocicleta ela é fantástica, de dá segurança e conforto, tanto é que em alguns momentos da viagem andei mais de 1.400Km em um único dia. O que estou reclamando é a falta de atenção, compromisso, atendimento ao consumidor e além de tudo a inexplicável cobrança de serviços que pelo menos deveria ter uma garantia.

Minha moto ficou pronta. Pronta? Não. Montaram a moto e ela continua com o barulho. Cansei. Vou olhar essas coisas no Brasil.

Ontem finalmente consegui uma empresa para transportar a moto para o Brasil, depois mais para frente vou passar para todos o nome da empresa, que me tratou como todo cliente deve ser tratado com respeito e com celeridade.

Estou daqui a pouco de volta ao Brasil, então para arrumar umas coisas aqui, voltei a BMW e pedi que todos os líquidos da moto fossem retirados. O duro é que acabei de trocar o óleo do motor e o óleo do cardã, mas é uma exigência que eles fazem por considerar a moto um bem perigoso de ser transportado.

Agora é esperar que as coisas se resolvam satisfatoriamente. Vou passar abaixo o endereço de e-mail do SAC DA BMW, foi difícil encontrar, espero que se alguém precisar não precise procurar muito.

Obrigado a todos que compartilharam minha postagem no Facebook e também a todos que fizeram seus comentários no Blog e no Face, espero que minhas respostas tenham atendido a todos.

sac@bmw.com.br

https://www.bmwgroup.com/en.html T

Beijos fiquem com Deus

POR QUE FIZ OPÇÃO PELA BMW – OCTOGÉSIMO SÉTIMO DIA

Octogésimo sétimo dia.

Desde os meus primeiros textos sobre essa minha aventura, fiz menção à marca BMW, por diversas vezes, não para fazer propaganda ou por eu estar recebendo algum auxílio financeiro ou qualquer outro.

Quando fiz a opção de comprar uma BMW no ano de 2013, entendi que era a melhor marca do mercado nacional, que se precisasse iria ter o respaldo de uma marca mundial.

Como todos sabem e vem acompanhando no blog, tenho enfrentado problemas com minha moto, desde o dia em que entrei no México até aqui na Cidade da Guatemala onde estou parado em virtude da moto ter apresentado um problema de barulho no motor.

Ontem fui novamente à concessionária e fui informado que o barulho continuava, mesmo após os técnicos terem trocado as peças que eles falaram que possivelmente era a causa do barulho. Pelo visto, vou ter que pagar um motor novo, pois vão trocar novas peças e outras mais até achar o defeito, enquanto isso minha conta só vai aumentando.

Bom. O que eu queria escrever mesmo é sobre a minha decepção com a BMW, mandei o e-mail abaixo, relatando tudo o que tinha ocorrido comigo e vejam a resposta dessa conceituada marca mundial:

Prezados, boa tarde!

Estou fazendo uma viagem pelas três Américas a partir do Brasil. Saí por Corumbá em 28/04/2017. Durante o trajeto a moto apresentou problemas com a embreagem no México. Fui a concessionária SIERRA MOTORS DISTRIBUIDOR BMW da cidade de Monterrey em San Pedro Garza Garcia, onde completaram o óleo da embreagem. Como aparentemente voltou a funcionar a embreagem, segui viagem em direção aos EUA, onde em Laredo, novamente a embreagem passou a apresentar perda de pressão, comprei um fluido e completei o óleo.

Em 06/07/2017, fui a Concessionária BMW ALAMO POWER SPORTS na cidade San Antônio nos EUA,(INVOICE KARTS170533) onde informei da situação anterior e que tinha completado o óleo da embreagem.  Segundo o técnico que verificou minha moto, o óleo que coloquei era de freio por isso a embreagem apresentava problema. Ora? Tudo bem, o óleo era errado, mas e o anterior que era o normal e ela funcionava bem?

Pois bem, foi feita a substituição do óleo e  paguei $59,15 pelo serviço. Nota-se que no momento em que levei a motocicleta, informei que a mesma já havia apresentado problema anterior e não foi tomada nenhuma providencia para se verificar a origem, simplesmente fizeram a troca do óleo.

Novamente segui viagem, pois novamente a moto apresentava sinais que o serviço tinha sido realizado com sucesso.

Em Los Angels a moto, voltou a apresentar problemas com a embreagem e novamente fui a uma Concessionária BMW, em 13/07/2017, desta vez a NEW CENTRURY MOTORCYCLES (INVOICE (78170), que a principio queria abrir todo o sistema e me apresentou uma proposta no valor de $3.000,00 o que considerei um absurdo, pois já havia passado por outras duas concessionárias e em nenhuma delas foi me apresentado um valor como aquele. Pedi então que fosse verificado todo o sistema de embreagem, pois também informei que já havia passado por outras duas concessionárias e o problema não tinha sido resolvido.

Em Los Angels, foi me cobrado o valor de $371.55 ali incluídos outros serviços.

Saí da concessionária entendendo que o serviço executado estava perfeito. Ledo engano, quando cheguei a São Francisco a embreagem voltou a apresentar problemas, ora apresentava pressão ora a pressão sumia.

Consegui andar com a moto por boa parte dos EUA, tendo sempre a impressão que iria ficar parado na estrada. Isso não é normal para uma moto de renome como a BMW.

Resolvi então voltar para o Brasil pilotando, o que foi meu grande erro. Novamente na fronteira dos EUA com o México na cidade de Heróica Matamoros, a embreagem finalmente pois fim a tudo. O óleo vazou e tive que  pagar um transporteno valor de $400,00 até a Concessionária SIERRA MOTORS DISTRIBUIDOR BMW da cidade de Monterrey em San Pedro Garza Garcia.

Segundo diagnóstico o cilindro da embregem tinha estragado e precisava ser consertado. Ora! que beleza! Mais surpreso fiquei quando fui informado que para a reposição da peça levaria quatro dias, o que me custou a bagatela de $240,00 só de hospedagem, fora a despesa total que ficou em torno de $382,00 ai incluídos outros serviços que pedi.

Parece que daquela vez a motocicleta tinha ficado em perfeitas condições. Mentira. A embreagem voltou a falhar durante meu trajeto até a cidade da Guatemala. Durante um certo tempo a moto apresentava a embreagem sem pressão, fazendo com que em diversos pedágios no México ela apagasse.

Finalmente consegui chegar na Guatemala e ai veio a minha surpresa. A moto apresentava um barulho estranho no motor. Não acreditei, novamente levei a moto em uma nova concessionária da BMW agora a BAVARIA MOTORS, que verificou  o seguinte:

"Al momento de realizar la revision de su motocicleta R1200GS  CHASIS: ZX21367. Se detecto un juego excesivo en los engranajes de distribucuion delantera del motor. Por lo que se recomienda el cambio de estos engranajes esperando que el ruido que provocan se elimine. De igual manera no se puede confirmar que solo ese sea el motivo del ruido en el motor hasta no reparar esto de primero. "

Ai vem o meu questionamento, como a BMW do BRASIL vai me ajudar. Como pude passar por tantas concessionárias e não ser atendido corretamente? Porque tive que pagar mão de obra por serviços mal executados?

Agora estou em uma situação difícil. Meu dinheiro esta acabando, estou na cidade da Guatemala, já gastei com Hotel mais de $500,00 de ainda vou gastar mais com a execução do serviço para conserto de minha moto.

Informo que tenho publicado em meu blog que já foi acessado por mais de 30.000 pessoas tudo que aqui esta relatado. Caso queiram verificar segue o link  https://rochaeoalaska2017.blogspot.com/

Nesse blog, conto um pouco de minha trajetória como motociclista. Da minha primeira moto até hoje. Nele vou narrar os acontecimentos que antecedem minha viagem e postar o dia a dia de uma viagem que percorrerá as três Américas, mais de dez países e cerca de 50.000 km em quatro meses de viagem.

Aproveito para informar que estou tentando mandar minha moto para o Brasil de avião pois perdi a confiança em seguir viagem por via terrestre. Desde 2013 possuo uma motocicleta BMW e não gostaria de ter que trocar de marca.

Gostaria de uma resposta.

Para verificação o número do chassi de minha moto é  xxxxxx

Aguardo retorno.

ROGÉRIO ROCHA DOS SANTOS

TEL: SÓ WHATZAP (+55 31 984745905)

Vejam a resposta:

Prezado Senhor Rogério,

Agradecemos o contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor BMW.

Em referência à vossa reclamação, gostaríamos de esclarecer que, após relato com relação à avaria em vosso veículo, contatamos as áreas internas para ciência e providências necessárias.

Informamos que não há viabilidade de antender vosso pedido.

Permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Jack Pontes

BMW Group Brasil

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Rua Dr. Chucri Zaidan, 1.240

22º andar - Ed. Golden Tower

Morumbi Corporate

São Paulo-SP

CEP 04711-130

São Paulo - SP - Brasil

Tel: 0800-7073578

sac@bmw.com.br

www.bmw.com.br

Beijos fiquem com Deus

QUEM TEM FAMÍLIA E AMIGOS TEM TUDO – OCTOGÉSIMO SEXTO DIA

Octogésimo Sexto dia.

Queria agradecer a todos que estão se mobilizando para me ajudar a levar a M de volta ao Brasil por via aérea ou marítima. Não tenho palavras para agradecer meus amigos, os amigos dos meus amigos, os amigos dos meus irmãos e minha família.

Cada dia que chega um e-mail, uma mensagem no Whatzap ou no Facebook, vejo que valeu a pena conquistar essas amizades e DEUS está me dando a oportunidade de vivenciar um momento histórico em minha vida, pois quem tem Amigos e Família tem tudo nessa vida. Obrigado de coração, vocês vão ficar eternamente marcados em minha vida. Não quero aqui nomear ninguém para não cometer a injustiça de deixar de mencionar alguém, mas podem ter certeza o que eu puder fazer por vocês podem contar comigo sempre. MUITO OBRIGADO!

Ontem fui à concessionária para ver o que aconteceu com a M. Parece que a correia de comando se desgastou. Fico na dúvida se o desgaste foi natural ou porque em determinados momentos da viagem, por falta da embreagem ela apagou engrenada.

Também mandei um e-mail para o SAC da BMW, relatando tudo que aconteceu comigo, desde o primeiro dia, quando estava passando pelo México na minha ida, como também pelo derradeiro episódio aqui na Cidade da Guatemala, espero que eles me respondam, não com uma desculpa formal, mas com atitudes dignas de uma marca mundial.

O conserto não ficará barato, mas é melhor consertar aqui. Consultei o Juninho que disse que o valor que eles cobraram aqui é mais barato que no Brasil então autorizei e ela estará pronta daqui a dois dias.

Amanhã espero boas novidades.

Lucas: 18. 27. As coisas que são impossíveis aos homens são possíveis a Deus.

Agora são 22h25min horas aqui na Cidade da Guatemala, 17 graus, aqui esta frio.

Beijos fiquem com Deus

PROCURANDO UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL – OCTOGÉSIMO QUINTO DIA

Octogésimo Quinto dia.

Levantei cedo hoje, pois quero ir na embaixada brasileira ver se consigo alguma informação que possa me ajudar a mandar a moto para o Brasil.

Tomei café e fui em direção a embaixada. Nossa! que decepção. Nem vou falar muito no assunto, porque pode ser que no dia em que fui não era o dia para ir.

Agora tinha que resolver uma “cagada” minha. No dia em que entrei na Guatemala, simplesmente esqueci de ir na imigração, ou seja estou irregular aqui no país. Mais essa.

Fui até a embaixada da Guatemala e tive a triste notícia que tinha que voltar a La Mesilha, para dar entrada no país. Ai F....u!

Voltei para o hotel e tomei a decisão, vou lá. Cheguei no hotel e combinei com um motorista de táxi o Hugo Hernandez, gente fina, bom motorista, abaixo segue o cartão dele. Se vierem a Cidade da Guatemala, podem entrar em contato é um bom motorista e muito gente fina..

Daqui a La Mesilla, são aproximadamente 360 KM, fácil de ir e de voltar. Ledo engano, levamos mais de 12 horas para fazer o trajeto de ida e volta.

Quando cheguei na imigração e o funcionário pegou meu passaporte comecei a falar comigo mesmo. Carimba, Carimba e ele carimbou graças a Deus situação resolvida, agora posso sair do país tranquilo.

Agora são 01h05min horas aqui na Cidade da Guatemala, 15 graus, aqui esta frio e chovendo.

Beijos fiquem com Deus!

Segue a foto do cartão do Hugo:

PROCURANDO RESPOSTAS – OCTOGÉSIMO QUARTO DIA

Octogésimo Quarto dia.

Levantei um pouco mais tarde hoje. Estava cansado pelo dia de ontem.

Resolvi mudar de hotel. Aqui onde fiquei é muito ruim, apesar de barato. Mas não gostei do local.

Procurei novo hotel e já me instalei, paguei três diárias. Agora vou dar um volta por aqui.

A cidade é bonita e tem avenidas amplas, mas o trânsito é muito barulhento, são dezenas de ônibus que passam buzinando chamando passageiro, um bagunça geral.

Cidade da Guatemala é a capital e maior da República da Guatemala. O seu nome oficial é La Nueva Guatemala de La Asunción localmente é conhecida simplesmente como Guatemala ou, mais informalmente, como Guate.

Tem cerca de 2,51 milhões de habitantes. Foi fundada pelos colonizadores espanhóis em 1620, nas proximidades das ruínas da velha cidade maia de Kaminaljuyu.

Em 1775 um terremoto destruiu a velha capital guatemalteca, Antígua, tendo então a Guatemala tornado-se sua capital em 1776.

Quando da independência, em 1821, o país foi chamado Guatemala em honra da sua capital.

À tarde fui em um centro comercial aqui, fui almoçar e aproveitar e tomar um cerveja.

Amanhã a programação é ir na embaixada brasileira para ver se consigo algumas informações.

Agora são 20h25min horas aqui na Cidade da Guatemala, 25 graus, aqui esta quente..

Beijos fiquem com Deus

Vejam as fotos: